Thursday, August 7, 2014

Tips Meniaga : Menjaga Customer Base Kita




Menjaga Customer Base Kita

Apabila kita membuka bisnes B-to-C, membangunkan customer-base adalah sangat penting.

Contoh bisnes B-to-C

+ Kedai runcit
+ Kedai dobi
+ Kedai bakeri

+ Kedai dobi
+ Kedai spaa
+ Kedai salun

.

Selepas membangunkan customer-base kita, proses seterusnya adalah menjaga kesetiaan mereka, supaya mereka datang lagi, dan lagi, dan lagi....

+ Kerja-kerja membangunkan customer-base, lain. Ia ibarat kerja membuka hutan dan menanam benih-benih durian.

+ Kerja menjaga kesetiaan customer-base, lain. Ia ibarat kerja me-maintain ladang durian supaya setiap pokok berbuah lagi, berbuah lagi, berbuah lagi....

Dua kerja itu sangat berbeza, macam labu dan tembikai. Orang yang pandai membuka hutan belum tentu pandai me-maintain ladang.

Dua pekerjaan itu memerlukan bakat dan skill yang berbeza. SOP-SOP yang digunakan juga berbeza!

+ SOP membuka hutan dan menanam benih durian, lain.

+ SOP menjaga dan me-maintain ladang durian, lain.

Orang yang pandai membawa pelanggan baru supaya mahu datang dan masuk ke dalam kedai spa kita belum tentu pandai menukar customer baru menjadi customer yang setia. - puan ainon mohd


Punyai Masalah nak Matching Pakaian?
Klik Sinar Jahitan 

No comments:

Post a Comment

PENDAFTARAN SYARIKAT Syarikat ini telah didaftarkan secara sah dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) pada atas nama "One Stop Media Production" (SSM 002185302K ) bagi menjalankan urusan perniagaan secara online dan offline. Sekian, Terimakasih.

Bukti Kejujuran Syarikat KLIK SINI

GR

PA

fbcs

nas