Tip Meniaga: Mewujudkan Pelanggan

Dari sudut pelanggan, ada 2 kategori produk:

+ Produk-produk keperluan, seperti telur, simen, paku, dan sabun basuh baju, di mana pelanggannya sudah sedia wujud.

+ Produk-produk kehendak, di mana pelanggannya belum wujud.

Banyak peniaga Melayu mengeluarkan produk-produk kehendak. Mereka mempunyai produk tetapi tidak mempunyai pelanggan.

.

Apabila kita memasuki sektor produk keperluan:

+ Pelanggan tidak muncul sendiri. 

+ Pelanggan tidak dapat dicari-cari. 

+ Pelanggan bagi produk-produk kehendak perlu diwujudkan.

Justeru, kerja-kerja mewujudkan pelanggan adalah kerja yang wajib-dibuat oleh orang bisnes.

Tiada pelanggan, tiada sales.

+ Customer creation - mewujudkan pelanggan. 

Pasaran, lain.
Pelanggan kita, lain.

Pasaran potensi untuk produk kita mungkin sudah wujud. Tetapi produk kita belum mempunyai pelanggan. 

Pasaran masih membeli produk keluaran syarikat lain. Mereka tidak membeli produk kita.

+ Company building - membangunkan syarikat. 

Syarikat kita terus kecil, tidak dapat membesar, disebabkan jumlah pelanggan kita terus kecil.

Note: Ainon Mohd

Dapatkan Update Tips Kecantikan, Fesyen dan Kesihatan
Tak ada masa nak keluar rumah shopping?
Jubah, Blouse, Shawl, Handbag
Jom Terjah